Este libro presenta una perspectiva puntera de las actividades de la función de operaciones. El objetivo del libro es proporcionar al lector una amplia introducción al campo de las operaciones de forma práctica, actual y con perspectiva de futuro. El libro se presenta en dos volúmenes, el primero dedicado a las Decisiones Estratégicas en la dirección de la Producción y de las Operaciones y el segundo, dedicado a las Decisiones Tácticas. En esta edición se enfatiza (en ambos volúmenes) en la cadena de suministros como hilo conductor del texto, habiéndose añadido nuevo material y nuevos capítulos sobre el tema. Además esta nueva edición sigue prestando una atención especial a facetas importantes de la dirección de operaciones, tales como: estrategia y ética, operaciones globales, operaciones en los servicios, uso de software para la gestión de las operaciones, cobertura de las temáticas más actuales, ejemplos del mundo real, integración excelente a lo largo del texto de la teoría y la práctica y ayuda al alumno.
Prólogo Parte I: Dirección de las operaciones 1. Dirección de la cadena de suministros Suplemento 1. Comercio electrónico y dirección de operaciones 2. Gestión de inventarios 3. Planificación agregada 4. Planificación de las necesidades de materiales (MRP) y ERP 5. Programación a corto plazo 6. Sistemas de producción justo a tiempo y de producción ajustada 7. Mantenimiento y fiabilidad Parte II: Módulos cuantitativos Módulo cuantitativo A. Herramientas para la toma de decisiones Módulo cuantitativo B. Programación lineal Módulo cuantitativo C. Modelos de transporte Módulo cuantitativo D. Modelos de colas (líneas de espera) Módulo cuantitativo E. Curvas de aprendizaje Módulo cuantitativo F. Simulación Apéndice I. Áreas bajo la curva normal Apéndice II. Valores de e- para su utilización en la distribución de Poisson Apéndice III. Tabla de números aleatorios Apéndice IV. Cómo utilizar Excel OM y POM para Windows Apéndice V. Solución a los problemas de número par Índice analítico